Cher client.

Nous comprenons parfois que des choses se produisent et vous découvrirez peut-être que vous devez retourner une bobine de ruban que vous venez d'acheter chez nous. Voyons comment nous pouvons vous aider et quelles sont nos politiques.

Cela étant dit, nous sommes de vraies personnes derrière les politiques et si quelque chose ne fonctionne pas, vous pouvez toujours nous contacter sur notre chaîne Whatsapp +905352720272 pour parler avec l'un de nous de votre situation particulière.

Nous prenons soin de nos clients !
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de retour sur les rubans achetés au métrage coupé, seules les bobines complètes non ouvertes peuvent être retournées.

De plus, seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Expédition
Pour retourner votre produit, faites-le nous savoir d'abord et demandez l'autorisation de retour. Ensuite, vous devez envoyer votre produit à :Rustempasa Mah. Cicek Pazari Cad. Eminonu / Fatih ISTANBUL - TURQUIE 34116
+905352720272

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail à vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Retard ou remboursements manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@ribbonsland.co.uk


Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à  info@ribbonsland.co.uk. ou contactez-nous via notre chaîne Whatsapp

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard , nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.